Tài khoản của bạn, cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và rút thắng — tất cả được giải thích rõ ràng dưới đây.
Trang Câu hỏi trên xsmb99 được thiết kế để trả lời những thắc mắc phổ biến nhất từ người chơi Việt Nam. Chúng tôi tập trung vào các vấn đề thực tế như cách mở tài khoản, nạp tiền qua các ví điện tử nội địa (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), quá trình rút tiền thắng, và các bước xác minh tài khoản.
Mỗi câu trả lời được viết để giúp bạn hành động ngay mà không cần tìm kiếm thêm chỗ khác.
MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng — những phương thức mà bạn dùng hàng ngày. Không cần ví nước ngoài.
Mỗi nạp tiền, rút tiền đều có số tham chiếu và thời gian. Kiểm tra lịch sử trực tiếp trên ứng dụng hoặc tài khoản.
Mã xác minh hai lớp cho các giao dịch lớn. Tài khoản được mã hóa, không chia sẻ thông tin với bên thứ ba.
Cung cấp tên, số điện thoại, ví lần đầu. Sau đó, tài khoản của bạn được khóa để chỉ bạn mới rút tiền.
Team xsmb99 nói tiếng Việt bản địa. Mọi câu hỏi được trả lời bằng tiếng Việt mà không cần dịch.
Nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money không tính phí. Rút tiền cũng rõ ràng trước khi bạn xác nhận.
| Giá nạp tiền | MoMo, ZaloPay, Viettel Money không thay đổi giá. Bạn nạp bao nhiêu, vào tài khoản bấy nhiêu, không cộng thêm. |
|---|---|
| Thời gian xử lý | Nạp tiền ví điện tử thường xong trong dưới một phút. Rút tiền được xử lý theo thứ tự yêu cầu, không ưu tiên hay tắc. |
| Cửa sổ hỗ trợ | Chat, email, trợ giúp trong ứng dụng — ba kênh luôn mở. Không có giờ tắc, luôn có người bật lên trả lời. |
| Quy tắc ví | Một ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ liên kết với một tài khoản xsmb99. Điều này bảo vệ bạn khỏi lỗi. |
| Yêu cầu xác minh | Lần đầu nạp tiền, bạn cung cấp tên, điện thoại, ví một lần. Sau đó không phải xác minh lại cho nạp tiếp theo. |
| Quy tắc rút tiền | Chỉ có thể rút về ví bạn đã nạp tiền. Nếu bạn nạp từ MoMo, rút về MoMo đó — không rút sang ZaloPay. |
| Báo cáo sự cố | Nếu nạp mà tiền không vào, hoặc rút rồi tiền chưa đến, báo ngay qua chat. Team sẽ kiểm tra và xử lý trong 1–2 giờ. |