Tham khảo

Luật chơi rõ ràng, không có bất ngờ

Khi bạn mở tài khoản trên xsmb99, bạn nhập một cộng đồng người chơi biết rõ những gì họ đồng ý.

Tài khoản và xác minhThanh toán nội địaRút tiền và víCasino trực tiếp và slot
xsmb99 Luật chơi rõ ràng, không có bất ngờ
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Câu hỏi về những gì bạn đồng ý?

Nếu điều khoản nào không rõ ràng hoặc bạn muốn biết cách chúng ảnh hưởng đến tài khoản cụ thể của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp.

Hỗ trợ qua Live Chat Mở trò chuyện trực tiếp trong tài khoản xsmb99 để được giải đáp ngay về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc bất kỳ chính sách nào liên quan đến thanh toán và rút tiền.
Email tới đội ngũ pháp lý Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi chính sách cá nhân đến địa chỉ hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Kiểm tra tài khoản Xem lại bản sao các điều khoản hiện tại của bạn bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản > Điều khoản và Chính sách.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và quyền của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chi tiết danh tính, được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản, ví điện tử và lịch sử cược được bảo vệ bằng mã hóa chuẩn công nghiệp. Khi bạn rút tiền, chi tiết ví của bạn không bao giờ hiển thị hoàn toàn trên màn hình.

Xác minh thanh toán

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút yêu cầu xác minh danh tính lại nếu số tiền lớn hoặc mẫu bất thường được phát hiện. Điều này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân của bạn bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ với tên đầy đủ và email tài khoản để nhận tập tin trong vòng 10 ngày làm việc.

Xóa hoặc sửa chữa

Nếu thông tin tài khoản của bạn sai (ví dụ, số điện thoại hoặc địa chỉ ví cũ), bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa nó theo quy định bảo vệ dữ liệu địa phương.

Lưu trữ lịch sử

Chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch và tài khoản để tuân thủ luật địa phương. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong 3 năm cho mục đích kiểm tra và tranh chấp.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ sở thích chơi game, đăng nhập lại nhanh chóng, và phát hiện hoạt động gian lận. Bạn có thể tắt cookie trên trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể hoạt động chậm hơn.

Điều khoản và quyền của bạn - câu trả lời nhanh

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường hỏi về các điều khoản, quyền tài khoản, và cách chúng tôi xử lý thanh toán cũng như dữ liệu của bạn.

Không. Mỗi tài khoản phải được một người quản lý duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản. Nếu gia đình bạn muốn chơi, mỗi người cần tạo tài khoản riêng của họ với danh tính xác minh.

Có. Chúng tôi bảo lưu quyền tạm dừng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản, hoặc yêu cầu của luật pháp địa phương. Bạn sẽ được thông báo qua email hoặc tin nhắn trên tài khoản.

Bạn có thể cược và chơi trong một giới hạn thấp, nhưng không thể rút tiền cho đến khi hoàn thành xác minh. Điều khoản yêu cầu xác minh để tuân thủ luật chống rửa tiền địa phương và bảo vệ tài khoản của bạn.

Một số chi tiết (như tên hoặc ngày sinh) là cố định sau khi xác minh để bảo vệ sự an toàn. Bạn có thể cập nhật số điện thoại, email hoặc địa chỉ ví trong Cài đặt. Nếu cần thay đổi thông tin xác minh, hãy liên hệ hỗ trợ.

Không. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch, hoặc với chính quyền nếu luật pháp yêu cầu.

Có. Yêu cầu xóa tài khoản qua hỗ trợ. Tuy nhiên, lịch sử giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu của luật địa phương. Chi tiết cá nhân sẽ được xóa sau khi tài khoản đóng, ngoài các hồ sơ tuân thủ pháp lý.

Có thể. Nếu chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc cảnh báo trong tài khoản ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản có nghĩa là bạn chấp nhận các thay đổi.